台灣企業品牌文化值得學习

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品牌最少要撑20年才委曲讓人有印象，台灣企業仍解脱代工英勇闯出去，究竟结果，品牌才是產物魂魄價值的延长。

女神卡卡(Lady Gaga)用音樂、MV、時尚气概等独特行動吸引眾人的眼光，不到两年的時候就成為全世界最有影响力的人；马克佐博格(Mark Zuckerberg)于2004年創建脸书(facebook)，短短6年竟吸引五亿用户，成為全世界第一大社交網站，本身同样成為最年青的治療肩頸痛,亿万富豪。不论是小我品牌或企業品牌，都有走南北极化的趋向，除上述两個暴起爆红的例子外，一般的品牌最少要撑20年才委曲讓人有印象，撑過50年算是一条男人，百大哥字号则是百里挑一了；谁都没法想象一瓶玄色的碳酸水(Coca-Cola)竟然可讓人一喝百年而不腻？台灣不起眼的糕饼店(郭元益)也不遑多讓，品牌之為用，大哉!

　　品牌價值與資產

品牌跟常人同样有愉快、典雅、粗豪等的個性和怪异的 DNA，像耐克(NIKE)就是在卖意味人类极限的感受；品牌也和名流同样，器重形象及知名度；而有文化的價值和意义的才叫品牌，凡是會被解读為品牌精力或哲學里念，像日本军人即便没饭吃，也會悠然剔牙，装吃饱样；难怪告白界的高人會说：“日本人的左脸是松下電器，右脸是捕魚機,丰田汽車”；而“云門舞集”代表五千年文化和傳承，“慈济好事會”造桥铺路、慈悲及善心，是台灣最樂成的品牌。

品牌的創建應始于员工，将品牌DNA崁入内部所有员工，在每一個與客户接触的關头時刻(Moment of Truth，简称MOT)，转达一致的品牌定位和履历，以創建消费者的品牌知名度及积累主顾的品牌虔诚度，就可以显出品牌價值来。最佳有“每一個员工都是品牌代言人”的观念，而没必要光驾林志玲、金城武、猪哥亮、小小彬……等人去代言；企業内部沟通是品牌的生命，必需连系各类人力資本去活用，不是将标致的林志玲海报处处乱贴就會見效的。是以，有人说：“品牌是產物魂魄價值的延长”。

做一個品牌最少要花20年的時候，把25%的营收放在市場营销上如：產物的美感、設計力、售後辦事等；在毎一次的鼓吹中，置入品牌许诺，透過消费者的口碑傳布，這些品牌認知度、品牌知名度、品牌虔诚度等品牌資產，就會一點一滴的积累起来；难怪大前研一會说：“品牌資產很值錢，但保护品牌很费錢”。

　　品牌谋划與辦理

品牌不只是設計标致的CI與包装罢了；以人辞意涵和品牌内在，延续與消费者用他们听得懂的话相互沟通，是企業谋划品牌的不贰秘诀。用文字说故事，成长出一篇感動人心的品牌广告，可塑造品牌個性、創建辨認機制、吸引主顾目光、增长傳诵機遇、夺取媒體暴光、晋升文創质感，出格對大陸消费者求知欲强，喜好浏览大量文字的口胃。

品牌也不只是一個名字，而是一個出色的辦事體系包含：產物 (Product)、專卖店(Stroe Front)、商品外包盒(Out of Box)、沟通 (Co妹妹unication)、主顾關切(Customer Care)、主顾瓜葛辦理(CRM)…等，一個都不克不及少，可称為全员品牌辦理(Total Brand Management，简称TBM)：

品牌是企業焦點體系，企業任務就是要继续扩大這個體系以接触更多的消费者，品牌操作是计谋，產物操作是战術；透過得當的辦理與履行，它能缔造價值，提高主顾得意度，以延续强化品牌資產；令主顾愉快(excited)、陷溺(fascinated)的第一品牌都长于此道。

品牌辦理就是缔造主顾冲動，台灣消费者已从實體的產物進入生理的產物感受，消费者用五官的感受(視觉37%、嗅觉23%、听觉20%、 味觉15%、触觉5%)所贯通出来的一种柔性與感性的辦事流程。品牌的菁華即在客户心目中創建冲動的履历，讓客户一上門就成為毕生客户。

　　專業代工or自創品牌

初期台灣的制造業舍不得费錢投資在R&D上，多数采纳“Me Too”的跟進计谋；實在，“Me Too”(失路)就是“Copycat”(拷贝猫、剽窃者)的意思。“Me Too”的品牌计谋因缺少有用區隔，很轻易被消费者心目中本来的品牌夹杂，且此信息量若進一步扩展，消费者更易采辦本来的品牌，“Me Too”的确是赔了夫人又折兵。

“Me Too”既然眼睛保健茶飲, 行欠亨，只好阐扬台灣的上风去走代工，以“垂直整合”的方法把范围做到“最大”，本錢降到“最低”，效力调到“最高”，毛利“保五”乃至更低亦在所不吝，看谁撑得久？广达计较機林百里号令不要去做和他人同样(me too)的事变，而要寻求“me first，me only”。宏基计较機很早就看出“从專業代工转型為自創品牌”的趋向，颠末多年的尽力，支出惨重的價格，才委曲打造出一张“Acer”的國際品牌；把信用做出来就是品牌，讲信誉就是做品牌，代工要用脑，重在IQ，谈的是靜脈曲張藥膏,本錢 (Cost down)；自創品牌要居心，重在EQ，谈的是價值 (Value up)，贸易模式和心态上要由技能导向转為以消费者為中間。瑞轩科技逆势操作，先在北美以自創品牌(VIZIO)打下市場再凯旅回朝，写下傳奇。